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        怎样运用人际交往心理进行人事管理

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        怎样运用人际交往心理进行人事管理
        时间:2018-08-16 11:49 来源:http://www.wallpapers-hd.net 点击:
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        作为领导者,要搞好内部的人事管理,就应该明白遵守交往原则的重要性。
        交往原则大致有以下几方面:
        1. 平等原则
        在人际交往中,平等待人是建立良好人际关系的前提。这样做,才能深交。在人际交往中,应注意平等的一些限 制。即:平等是相对的,有条件的(自然条件和社会条件),平等是现实的,是受时间和空间制约的。在交往中,注意用 对等、求同、交友和谈心等方法去寻求平等,达到相互沟通的目的。
        2. 互利原则
        交友是互利的,有物质互利,精神互利,物质一精神互利三种模式。
        社会心理学研究成果告诉我们,人人都有被人关心,被人注意的需要。那么,在和他人交往中,要想得到他人的 关心、注意和爱护,应考虑他人也需要关心、爱护,在交往中,可用互助法、竞争法、交换法等来实施互利原则。
        3. 信誉原则
        信誉的含义有:
        ①在交往中,说真话,不说假话一一言必信;②守诺言,践诺言一一行必果。在生活中,相信某人,是说他靠 得住,讲信誉。信誉是忠诚的外在表现。人与人交往中发生信誉问題,人离不开交往,交往离不开信誉。讲信誉的人,前 后一致,言行一致,表里如一。信誉是一笔无形的财富。在人际交往中:a.要守信;b.要信任人,信任是守信的基础,也 是取信于人的方法;c.不轻易许诺,不轻易许诺是守信的童要保证,也是取信于人的方法;d.要诚实,以诚待人是获取信 誉,取信于人的和极方法;e.树立自信心,自信是成功的第一要诀。
        讲信誉,在交往中给人以稳重、可靠,不会让别人感到上当受骗,就能建立良好的人际关系,取得事业的成功。
        4.相容原则
        在组织中,在家庭中,在社会上,在交往中,贯彻相容原则,就能建立良好的人际关系。要心胸宽广,像海洋能 纳百川之细流。相容是与民主、平等、独立相关联的。相容是民主社会的产物。能相容他人的人是有宽阔胸怀的,能宽容 别人是有自信心、坚定意志、远大目标和理想的表现。自信心越高的人,相容度越强。
        劳勃■盖尔文的管理方法就体现了人际交往原则的平等与互利原则。他于196辟继承父业,担任蒙多罗娜公司的 董事长兼最高主管。他掌管公司以后,“将权力与责任分散求得平等”,以维持员工的进取心,蒙多罗娜公司因而此竞争 能力大増,业务突飞猛进:1967年时的营业额为4. 5亿美元,1976年増加到15亿美元,1977年又増加到近20亿美元。
        盖尔文说:“公司愈大,员工愈渴望平等,在比较大一点的公司,每一个人显然都希望能感觉到自己就是领导。
        因此,我们现在所做的,正是要把整个公司分成很多独立作战的团队,因为只有这样,才能够使大部分人都分享到盖尔文 家庭所拥有的权力与责任。”
        公司的一位计划、行销、设计、维持与政府关系及言行事务的高级职员说,我们公司的管理原则是,要把公司内 的各个部门当作相对独立的事业部门来处理。公司所属的每一个工厂、每一个部门都有自己本身的研究及发展单位,都有 全权来决定一切营销活动。公司设有履行公关职责的部门,主要是代表公司与所属海外机构及外国政府建立联系。公司内 各部门的方针及目标大致上都很协调,在具体运转上总公司不加千捗。通过这种方法,就实现了互利原则。
        在蒙多罗娜公司,只要员工在履行责任中创造性地工作,就能获得相应的权力。例如,当某一顶研究工作有了一 定眉目而需组织力量进一步突破时,公司就授予你全权。所授权力之大,一般相当于公司髙级主管,有的甚至于接近公司 的总经理,被称之为“一人之下,万人之上” 一一难怪人们赞叹说“蒙多罗娜公司是技术本位者的晋升阶梯。”
        可以说盖尔文领导的蒙多罗娜公司将人际交往原则应用于人事、管理中是非常成功的,是值得参考借鉴的。
        世界上的矛盾无处不在,无时不在。人际交往中亦是如此。作为个人,由于价值观、审美倾向的不同,也会导致 内心的冲突发生。在管理过程中如何应对冲突呢?
        对待个人内心冲突,领导者应善于进行识别和管理,帮助成员选择正确的方法和途径,以利于目标的实现。
        对待群体冲突,应釆取以下方法解决:
        (1) 协商。冲突双方派出代表进行协商,通过相互让步和妥协来解决冲突。
        (2) 仲裁。协商无效,请第三者出场来仲裁,按照法规解决。
        (3) 回避或拖延;乇艿那痹谛睦硎遣蝗ソ哟,避免意见分歧公开化。拖延常常是没有结果的办法,以时间的 流逝来等待时机。
        (4)改组。让冲突尽可能在组织的下层得到解决,避免由组织的最高群体来解决;消除组织中有特殊的不合理 的利益群体;组织各群体的成员进行活动,沟通信息和感情,増进了解,消除分歧。
        群体的冲突是不可避免的,如果在人事管理中能够恰当运用人际交往原则来恰当地处理冲突,可以变成对组织的 一种建设性、创造性的力量。因此,领导者在架构良好的人际关系时,应当遵守并善于运用这些原则,以其进一步改善本 组织的工作,完善组织的形象。
        大多数的同仁都很兴奋,因为单位里调来了一位新主管,据说是个能人,专门被派来整顿业务?墒,日子一天 天过去,新主管却毫无作为,每天彬彬有礼进办公室后,便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子,现在反而更猖 獗了。他哪里是个能人,根本就是个老好人,比以前的主管更容易唬。
        四个月过去了,新主管却发烕了,坏份子一律开掉,能者则获得提升。下手之快,断事之准,与四个月前表现保 守的他,简直象换了一个人。年终聚餐时,新主管在酒后致辞:相信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧,一定感 到不解。现在听我说个故事,各位就明白了。
        我有位朋友,买了栋带着大院的房子,他一搬进去,就对院子全面整顿,杂萆杂树一律清除,改种自己新买的花 卉。某日,原先的房主回访,进门大吃一惊地问,那株名贵的牡丹哪里去了?我这位朋友才发现,他居然把牡丹当草给割 了。后来他又买了一栋房子,虽然院子更是杂乱,他却是按兵不动,果然冬天以为是杂树的植物,春天里开了繁花;春天 以为是野萆的,夏天却是锦簇;半年都没有动静的小树,秋天居然红了叶。直到暮秋,他才认清哪些是无用的植物而大力 铲除,并使所有珍贵的草木得以保存。
        说到这儿,主管举起杯来,“让我敬在座的每一位!如果这个办公室是个花园,你们就是其间的珍木,珍木不可 能一年到头开花结果,只有经过长期的观察才认得出啊。”
        “路遥知马力,日久见人心”,一个员工的价值髙低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象。要 真正了解一个人,需要长时间的,持续的观察。只有通过了细致彻底的观察,才能正确评估出一个人的价值并给他合适的 工作。
        花匠总是勤于给花草施肥浇水,如果它们茁壮成长,就会有一个美丽的花园,如果它们不成材,则把它们剪掉。
        本文转自清华大学培训班官网!

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